Distribución de Telefonía a Nivel Nacional

Bienvenido a RED COMUNICACION MOVIL. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Definiciones

• RED COMUNICACION MOVIL: Se refiere a RED COMUNICACION MOVIL SA DE CV y todas sus entidades asociadas.
• Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda a nuestros servicios.
• Servicios: Todos los servicios de distribución, venta y soporte ofrecidos por RED COMUNICACION MOVIL.
• Socio Comercial: Cliente que mantiene una relación comercial activa con RED COMUNICACION MOVIL.

2. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, WhatsApp Business o cualquier otro canal de comunicación, usted declara que:

• Ha leído y comprendido estos términos y condiciones
• Acepta estar legalmente obligado por estos términos
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Actuará de conformidad con todas las leyes aplicables

3. Uso de Servicios

El usuario se compromete a NO:

• Utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que incite al odio
• Interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas

4. Productos y Servicios

RED COMUNICACION MOVIL se esfuerza por mantener la disponibilidad de productos, sin embargo:

• La disponibilidad está sujeta a existencias
• Nos reservamos el derecho de discontinuar productos
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• Las especificaciones de productos pueden cambiar según el fabricante

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo marca, logotipos, diseños y contenido del sitio web, son propiedad exclusiva de RED COMUNICACION MOVIL.

6. Modificaciones

RED COMUNICACION MOVIL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

RED COMUNICACION MOVIL se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y socios comerciales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto (nombre, dirección, email, teléfono)
• Información de uso del servicio y navegación
• Comunicaciones a través de WhatsApp Business y otros canales

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de distribución
• Procesar pedidos, pagos y transacciones
• Enviar actualizaciones sobre productos y promociones (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión
• Controles de acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas de seguridad
• Capacitación regular de personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información únicamente cuando:

• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios (ej: paqueterías)
• Trabajemos con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad
• Sea requerido por ley o autoridades competentes
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Usted haya dado su consentimiento explícito

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: commanager@redcomunicacionmovil.com

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Mantenga una relación comercial activa con nosotros
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Los datos fiscales se conservan por el tiempo que establece la legislación mexicana.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos:

Email:commanager@redcomunicacionmovil.com
Teléfono:+52 5511811056

RED COMUNICACION MOVIL respeta su derecho a la eliminación de sus datos personales. Esta política describe cómo puede solicitar la eliminación de su información.

1. Derecho a la Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retire su consentimiento para el procesamiento de datos
• Se oponga al procesamiento y no existan motivos legítimos que lo justifiquen
• Los datos hayan sido procesados de manera ilícita
• Sea necesario para cumplir con una obligación legal

2. Cómo Solicitar la Eliminación

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a: commanager@redcomunicacionmovil.com
2. Incluya en su solicitud:
   • Nombre completo
   • Número de teléfono (si aplica)
   • Descripción de los datos que desea eliminar
   • Razón de la solicitud
3. Adjunte una copia de identificación oficial para verificar su identidad
4. Espere nuestra confirmación de recepción (máximo 3 días hábiles)

3. Proceso de Eliminación

Una vez recibida su solicitud:

• Verificaremos su identidad en un plazo de 5 días hábiles
• Evaluaremos si existen obligaciones legales que impidan la eliminación
• Procederemos con la eliminación de datos en un plazo máximo de 20 días hábiles
• Le notificaremos por escrito cuando el proceso haya sido completado

4. Excepciones a la Eliminación

No podremos eliminar sus datos cuando:

• Existan obligaciones fiscales que requieran conservar la información (hasta 5 años según la ley mexicana)
• Existan procesos legales o disputas pendientes
• Sea necesario para el cumplimiento de contratos vigentes
• La ley nos obligue a conservar cierta información
• Existan cuentas por cobrar o procedimientos de cobranza en curso

En estos casos, le informaremos sobre las razones específicas y el tiempo estimado de retención.

5. Datos que se Eliminan

El proceso de eliminación incluye:

• Información de contacto personal
• Historial de comunicaciones (salvo las requeridas por ley)
• Preferencias y configuraciones de cuenta
• Datos de navegación y uso del servicio
• Cualquier otro dato personal no sujeto a retención legal

6. Consecuencias de la Eliminación

Al solicitar la eliminación de sus datos:

• No podrá acceder a servicios que requieran autenticación
• Perderá el historial de transacciones (excepto lo requerido por ley)
• No podremos prestar servicios futuros sin un nuevo registro
• La eliminación es irreversible

7. Eliminación Parcial

Si no desea eliminar todos sus datos, puede solicitar la eliminación parcial de:

• Información de marketing y comunicaciones promocionales
• Preferencias y configuraciones específicas

Esta opción le permite mantener su cuenta activa mientras elimina datos específicos.

8. Eliminación Automática

En caso de inactividad prolongada (más de 3 años sin actividad comercial), nos reservamos el derecho de eliminar automáticamente sus datos, previa notificación a su último correo electrónico registrado.

9. Datos de Terceros

Si sus datos fueron compartidos con terceros (proveedores de servicios, paqueterías, etc.), haremos nuestro mejor esfuerzo para solicitar también la eliminación de estos terceros, aunque no podemos garantizar el cumplimiento por parte de ellos.

10. Contacto para Dudas

Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos:

Email: commanager@redcomunicacionmovil.com
Teléfono: +52 5511811056
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM